Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por WhatsApp y te contesta una persona.
Antes de ordenar
¿Qué necesito para hacer un pedido?
Tu nombre de usuario, o el link de la publicación si es para likes o views. Nada más. Escoges el paquete aquí en la página, le das a "Ordenar por WhatsApp" y el mensaje te sale escrito con todos los datos.
¿Tengo que tener la cuenta pública?
Sí, mientras entra el pedido. Si la cuenta está privada no podemos entregar y el pedido se queda trancado. Cuando termine puedes volver a ponerla privada si quieres.
¿Hay cantidad mínima?
La cantidad más baja de cada servicio es la que ves en el selector de la tarjeta. Si necesitas algo diferente, escríbenos y lo vemos.
¿Puedo probar antes de gastar mucho?
Claro. Tenemos una prueba de 100 seguidores por RD$50 para clientes nuevos, para que veas cómo trabajamos antes de meter una orden grande.
¿Puedo pedir para la cuenta de otra persona?
Sí, siempre que sea una cuenta a la que esa persona te haya dado permiso. Solo necesitamos el usuario.
Seguridad y tu cuenta
¿Esto es seguro para mi cuenta?
Sí. Trabajamos por fuera de tu cuenta, sin entrar a ella y sin instalar nada. Tu perfil sigue funcionando normal mientras entra el pedido.
¿Me van a pedir la contraseña?
Nunca. Si alguien te pide la contraseña para este tipo de servicio, no somos nosotros. A ViralRD solo le hace falta tu nombre de usuario o el link de la publicación.
¿Tengo que darle acceso a mi cuenta a alguien?
No. Ni contraseña, ni código de verificación, ni acceso de administrador de página. Si te piden eso en nombre nuestro, avísanos de una vez.
¿Qué pasa con mis datos?
Solo guardamos lo mínimo para procesar tu pedido: tu usuario, el servicio que pediste y el comprobante de pago. No vendemos ni compartimos esa información.
¿Por qué tengo que desactivar "Marcar para revisión" en Instagram?
Porque con esa opción activada Instagram te retiene las solicitudes de seguimiento y los seguidores no te entran. Se apaga en Configuración → Seguir e invitar a amigos. Es un cambio que puedes revertir cuando termine el pedido.
Entrega y tiempos
¿Cuánto se tarda en llegar?
Depende del servicio. Cada tarjeta del catálogo te dice su rango de tiempo. Casi siempre empieza a entrar antes de lo que dice, pero preferimos darte un rango amplio y quedar bien que prometer y quedar mal.
¿Por qué me dan un rango tan amplio y no una hora exacta?
Porque la velocidad cambia según la red, la hora del día y qué tan cargado esté el servicio. En vez de inventarte una hora exacta que después no se cumple, te damos el rango real.
¿Entra todo de golpe?
No, y es a propósito. Los pedidos entran de forma gradual para que el movimiento de tu cuenta se vea natural. Un salto de golpe llama la atención sin necesidad.
¿Puedo pedir varios servicios al mismo tiempo?
Sí. Lo único que recomendamos es no meter dos pedidos sobre la misma publicación a la vez, porque se hace difícil llevar la cuenta de qué entró de cuál.
¿Puedo publicar o cambiar cosas mientras entra el pedido?
Publicar sí, sin problema. Lo que sí te pedimos es no cambiar tu nombre de usuario ni borrar la publicación mientras el pedido está en camino, porque se pierde el destino y no hay cómo recuperarlo.
Pagos
¿Cómo pago?
Transferencia en pesos dominicanos a cualquiera de nuestras cuentas: Banreservas, Popular, BHD o Qik. Los números están en la sección de pagos de la página principal.
¿Aceptan tarjeta o PayPal?
Por ahora no. Solo transferencia local en pesos. Es lo que nos permite mantener los precios donde están.
¿Tengo que mandar el comprobante?
Sí. Sin comprobante no podemos arrancar el pedido. Toma captura de la transferencia y mándanosla por WhatsApp junto con tu usuario.
¿Los precios llevan impuestos por encima?
No. El precio que ves en la tarjeta es el que transfieres. No hay cargos escondidos.
Después del pedido
¿Y si me bajan los seguidores?
En redes sociales siempre hay un movimiento normal de altas y bajas. Si después de un pedido notas algo fuera de lo normal, escríbenos por WhatsApp con tu usuario y lo revisamos contigo.
¿Puedo probar un servicio antes de pedir una cantidad grande?
Sí. Varios servicios traen una prueba de RD$50 que se pide directo desde su tarjeta en el catálogo. Es la forma más fácil de ver cómo trabajamos sin comprometer mucho.
¿Mi pedido no ha llegado y ya pasó el tiempo estimado?
Escríbenos por WhatsApp con tu código de pedido y lo revisamos. La mayoría de las veces es que la cuenta está privada o quedó activada la opción de "Marcar para revisión" en Instagram.
¿Puedo cancelar un pedido?
Si todavía no lo hemos arrancado, sí. Una vez que el pedido está en camino ya no se puede detener. Escríbenos rápido si necesitas cambiar algo.
¿Esto me va a hacer viral o me va a monetizar el canal?
No prometemos eso, y desconfía de quien te lo prometa. Lo que hacemos es darle presencia y credibilidad a tu perfil para que la gente que llega te tome en serio. El contenido y el resto del trabajo siguen siendo tuyos.
¿Te quedó una duda?
Escríbenos y te respondemos como se debe.
